Возврат товаров
Наша компания осуществляет возвраты и обмены товаров в Санкт-Петербурге в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи заказа Покупателю. Должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские качества и документ, который подтверждает покупку.
Возврат товара в точку выдачи Продавца делается за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, где указываются:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты подписания договора/выполнения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Санкт-Петербурге можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего покупку данного товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной доставки не возвращается: отправка производится за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то товар следует вернуть нам для проведения анализа качества и характера дефекта.
Если дефект будет связан с производственным процессом и на товаре не будет сторонних механических повреждений, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических воздействий, то обмен или возврат будут невозможны.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается полная стоимость самого товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если производится не полный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.